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  Service Desk
El área de Servicios de Tecnología está evolucionando, un nuevo concepto entra en el escenario y esta siendo adoptado por las empresas más competitivas del mercado Nacional El Service Desk es la práctica de prestación de servicios a clientes de tecnología que está marcando la pauta, por manejar de una forma planificada y metódica el servicio.

Sus características son las siguientes:

Proactivo
 
Punto único de contacto real o virtual

Varios canales de acceso
 
Énfasis en el Seguimiento

Reporte y Monitoreo
 
Integración de TI

Mejoras Continuas
 
Orientación al Servicio

El cliente obtiene lo que demanda
   



 

Plataformas Tecnológicas


En el momento actual las organizaciones para poder mantenerse y crecer en el mercado, necesitan una plataforma tecnológica robusta, segura y escalable.

Brindamos soluciones que abarcan implantaciones, actualizaciones y migraciones de plataformas tecnológicas.
Sabemos que la realidad de cada organización es distinta, por eso hacemos un estudio de la operatividad interna de la empresa, para ofrecerles las diferentes alternativas de soluciones que mas se adapten a su realidad, y las nuevas tecnologías que pueden implantar para el crecimiento y mayor productividad del negocio.

Nuestra misión se enfoca en ser ese Aliado de Negocios que los asesore, conduzca y actualice en las nuevas tendencias tecnológicas que van surgiendo; que no vean a la tecnología como un gasto necesario, sino como una inversión que les permitirá.

 

SMTEC está en la capacidad de ofrecer un sistema integrado de soporte


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Soporte Online
Soporte en Terreno
Soporte Via Mail
 
 


 
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